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Condiciones generales de venta

Estas condiciones de venta rigen todas las relaciones entre la empresa SILICES POUR TOUS, con sede 44 rue de la Butte aux cailles 75013 París , inscrita en el RCS de París con el número 790 091 425 – IVA : FR 38 790091425 , y sus clientes .
Email: silicespourtous@gmail.com
Telefono : (+33) 01 45 65 41 45

Preámbulo

Synthetic Surfaces For All es un sitio web especializado en la venta de productos de alto rendimiento para los suelos ecuestres. Synthetic Surfaces For All vende sus productos exclusivamente a través de su página web SyntheticSurfacesForAll.com (también accesible a través del sitio SilicesPourTous.fr ) . El sitio es accesible por el Cliente durante todo el día , los 7 días de la semana y todo el año , excepto en caso de mantenimiento .

1. Objeto

Las condiciones generales de venta tienen por objeto describir los términos de la venta a distancia de productos y servicios entre Synthetic Surfaces For All y el Cliente. Representan todas las obligaciones y derechos de las dos partes . El Cliente tiene la opción de guardar y / o imprimir.

La adquisición de un producto o servicio a través de este sitio implica la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones de venta . Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otras condiciones generales o especiales que no estén aprobados específicamente por Synthetic Surfaces For All. Synthetic Surfaces For All se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento . En este caso, las condiciones serán los vigentes en la fecha de la orden por parte del Cliente .

Las fotografías del catálogo son lo más precisa posible, pero no puede garantizar una perfecta semejanza con el producto, sobre todo en lo que respecta al color.

2. Características de los productos y precios.

2.1 La consulta con las características de los productos y servicios

Synthetic Surfaces For All presenta en su pagina sus productos y servicios con sus descripciones detalladas para que el Cliente sepa bien las características esenciales del producto elegido, antes de hacer su pedido definitivo.

El Cliente reconoce haberse enterado, en el momento del pedido ,de las condiciones especiales de venta que figuran en la pantalla ( nombre, precio , peso, cantidad , color , características , los productos , el costo de la prestación y limitaciones de unas categorías de productos ) y declara aceptarlas expresamente sin reserva.

2.2 Disponibilidad de los productos / Validez de la oferta

Las ofertas de productos y precios que figuran en el sitio son válidos hasta que sean visibles y disponibles en el sitio. Un producto que esté indisponible se indica como tal .

Sin embargo, es claro que la simple adición de un producto en la cesta no es la validación del pedido. En otras palabras , el producto puede volver indisponible entre el momento de añadirlo a la cesta y la validación del pedido por parte del Cliente .

Synthetic Surfaces For All utilizará todos sus esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad de toda la gama de productos y servicios .

2.3 Precio

Los precios de los productos que aparecen en el sitio son en euros, sin incluir impuestos ( IVA ) . Durante la verificación del pedido, los precios son en Euros , incluyendo todos los impuestos ( IVA ) e incluye el precio de procesamiento de pedidos, transporte y entrega si se producen en las zonas geográficas que figuran a continuación.

Los precios de los productos no incluyen los costos de comunicación asociados con el uso del sitio .

Los precios están sujetos al IVA francés y cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará en el precio de los productos y servicios en el sitio, a la fecha estipulada por el decreto de aplicación correspondiente.

2.4 Zonas de entrega

La venta en línea de los productos presentados en el sitio se ofrece a los compradores desde Alemania , Bélgica , Francia , Liechtenstein , Luxemburgo , Países Bajos, Reino Unido (UK ) , Suiza, Austria , Croacia , Dinamarca , Hungría , Italia , Mónaco , Polonia , Portugal, Eslovaquia , Argelia , Bulgaria , Estonia, Finlandia , Grecia , Irlanda, Israel , Jordania , Líbano , Lituania , Letonia , Marruecos , Noruega , Rumania , Suecia , Serbia , Turquía , Túnez , Azerbaiyán, Belarús , Georgia , Kazajstán , Kirguistán , Ucrania , Rusia , Uzbekistán , Canadá , Colombia , Costa Rica, Estados Unidos ( EE.UU. ) , Guatemala , Honduras , México , Panamá , República Dominicana , El Salvador , Venezuela , Sudáfrica , Argentina , Bolivia , Botswana Brasil , Chile , Ecuador , Namibia , Paraguay , Perú , Uruguay , Zimbabwe , Arabia Saudita , Bahrein , Emiratos Árabes Unidos , Kuwait , Omán , Qatar , Australia , Brunei , China, Corea del Sur, Hong Kong , India, Japón , Emiratos Árabes Unidos, Indonesia Malasia , Nueva Zelanda , Filipinas , Taiwán , Tailandia , Singapur .

3. Pedido

3.1 Sección » Mi cuenta «

3.1.1 Creación de una cuenta

Para realizar un pedido en el sitio, el Cliente deberá primero proceder a crear una cuenta o hacer el pedido como invitado.

Para crear su cuenta, el Cliente debe informar a un lado, e-mail y contraseña . Estos elementos son confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, hasta su desactivación.

Además, más informaciones serán solicitadas al Cliente para continuar con su registro (nombre , apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación). El Cliente se compromete a proporcionar informaciónes auténticas y honestas y informar Synthetic Surfaces For All de todos los cambios que les afectan. Un resumen de sus informaciones será presentado al Cliente y se envía un correo electrónico al Cliente conteniendo todas sus informaciones.

Esta información es necesaria para la gestión de pedidos y la relación comercial entre Synthetic Surfaces For All y el Cliente. En consecuencia, el hecho de no proporcionar la información solicitada es perder la creación de la cuenta .

Synthetic Surfaces For All no se hace responsable de los errores de entrada de datos y de las consecuencias que se derivarán, como un retraso y/o error en la entrega. En este contexto , todos los gastos incurridos por la devolución del pedido serán sufragados en su totalidad por el Cliente .

3.1.2 El uso de la cuenta

El Cliente tiene la capacidad de realizar un seguimiento de los pedidos en el sitio web, en la sección «Mi cuenta».

El historico de las transacciones entre Synthetic Surfaces For All y el Cliente está disponible en cualquier momento en la página web en la sección «Mi Cuenta». El Cliente tendrá acceso a su historial de compras. La historia se mantiene durante seis meses en el sitio .

3.2. La validación del pedido por parte del Cliente

El Cliente que desea comprar un producto debe:

• Completar el formulario de identificación que muestran todos los datos solicitados ;

• Rellenar el formulario de pedido dando todas las referencias de los productos o servicios ;

• Validar el pedido después de revisarlo ;

• Hacer el pago según lo previsto ;

• Confirmar el pedido y realizar el pago por transferencia bancaria.

El Cliente confirma el pedido de un «clic» en «Finalizar Comprar «. Cualquier pedido no validado no será honrado . Por lo tanto, sólo tiene que añadir un producto en la cesta no es la validación del pedido.

Synthetic Surfaces For All recomienda al Cliente realizar un seguimiento de los datos en un papel o en un soporte informático fiable.

3.3 Confirmaciónn del pedido por parte de Synthetic Surfaces For All

Synthetic Surfaces For All confirma la inclusión del pedido del Cliente enviando un primer correo electrónico automático. La venta se concluyó sólo después de la confirmación del pedido por Synthetic Surfaces For All mediante el envío de un segundo correo electrónico automatizado que contiene toda la información que el Cliente ha comunicado que incluye:

• las características esenciales del producto solicitado ,

• una indicación del precio , IVA incluido ,

• llegado el caso, las dificultades o reservas relativas al pedido hecho.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, en el reconocimiento de tener perfecto conocimiento y la renuncia de sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos registrados y confirmados prueba la validez de la transacción.

Synthetic Surfaces For All se reserva el derecho de no confirmar el pedido, especialmente en caso de rechazo del pago de parte de los organismos acreditados oficialmente o en caso de falta de pago de una entrega o pago anterior durante la administración, en caso de problemas con el pedido recibido, en el caso de un pedido incompleto, de problema relativo a la oferta del producto, o en presencia de un procedimiento de retirada iniciado para uno o más de los productos solicitados.Synthetic Surfaces For All notificará al Cliente por correo electrónico.

La falta de confirmación por parte de Synthetic Surfaces For All dentro de este período no puede ser interpretado como la confirmación y aceptación del pedido .

4. Pago

4.1. Descripción de los modos de pago

4.1.1 Transferencia bancaria

Synthetic Surfaces For All acepta el pago por transferencia bancaria. El pago de la transferencia se realiza mediante el envío de un RIB de la empresa SILICES POUR TOUS al Cliente por correo electrónico. El pago del pedido será en el momento de la recepción de la transferencia por parte de Synthetic Surfaces For All.

4.2 Falta de pago

El Cliente garantiza a Synthetic Surfaces For All que el método de pago utilizado es válido y no es el resultado de una transacción fraudulenta.

En el caso de un pedido de que no se ha resuelto completamente o parcialmente por el Cliente, Synthetic Surfaces For All se compromete a informar al Cliente por email y le invita a arreglarlo.

Si no hay respuesta o solución en un plazo de quince días, Synthetic Surfaces For All se reserva el derecho a negarse a hacer la entrega, a negarse a cumplir un pedido, cancelar todos los pedidos pendientes o suspender la cuenta del Cliente.

Además, Synthetic Surfaces For All está autorizado a suspender cualquier pedido o la entrega en caso de rechazo de autorización del pago por las instituciones financieras.

4.4 Factura

La factura se emite para cada envío.

El Cliente tiene la opción de descargar y/o imprimir, y pedir una edición en papel de la factura al Servicio al Cliente .

5. Entrega

5.1. Generalidades

Los productos son entregados a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de compra. El Cliente se compromete a aceptar las mercancías a la dirección indicada en el formulario de pedido.

El Cliente puede verificar la exactitud de la información introducida antes de confirmar el pedido. En caso de error en la dirección del destinatario (incluyendo nombre, número y nombre de la calle , código postal , ciudad , número de teléfono o dirección de correo electrónico), Synthetic Surfaces For All no se hace responsable de la imposibilidad en la que se podía entregar el pedido.

El pedido se entrega en una vez.

Recordatorio : Synthetic Surfaces For All se reserva el derecho a denegar la entrega o rechazar un pedido de un consumidor que no ha pagado la totalidad o un pedido anterior o con quien se mantiene una disputa de pago.

5.2 Condiciones de entrega

Si el Cliente es incapaz de asumir la recepción del pedido, él nombrará a representar una tercera persona con un poder y una fotocopia de la cédula de identidad dicho Cliente.

En caso de entrega a un lugar donde el Repartidor no tiene acceso a los locales, el Cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que el Repartidor le podría entregar el pedido y el Cliente para recibirlo.

En caso de daños durante el transporte, la reclamación deberá ser presentada al transportista dentro de los tres días de la entrega.

Synthetic Surfaces For All  se reserva el derecho a no responder a un pedido de un Cliente que no podía probar su dirección de entrega a petición del Servicio al Cliente o del Repartidor.

Tras la presentación de las mercancías por el Repartidor en la dirección indicada, Synthetic Surfaces For All ha cumplido su obligación de entrega. Synthetic Surfaces For se exime de cualquier responsabilidad por mercancía pérdida o robo posterior.

5.3 Tiempo de entrega

La fecha de entrega ha sido seleccionado por el Cliente en función de los horarios de entrega disponibles.

Synthetic Surfaces For All aplicará sus mejores esfuerzos para cumplir el tiempo de entrega de los productos solicitados. En el caso de que estos tiempos de entrega no se podrían celebrar, el Cliente recibirá una notificación automática por cualquier medio, tales como el correo electrónico o teléfono.

En caso de retraso en la entrega, Synthetic Surfaces For All sugiere al Cliente que informa del retraso poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente para conseguir juntos una solución.

Los plazos de entrega son sólo con fines ilustrativos ; si superan los sesenta días del pedido, el contrato podrá ser resuelto y el comprador reembolsado.

6. Reserva de propriedad y transferencia de riesgos

Se acordó que los productos serán entregados y facturados al Cliente siguen siendo propiedad de Synthetic Surfaces For All hasta el pago total de su precio. La falta de pago puede dar lugar a reclamaciones de los productos de parte de Synthetic Surfaces For All.

Las disposiciones anteriores no serán obstáculo, después de la entrega, a la transferencia del beneficio del Cliente del riesgo de pérdida o daños a los productos, así como los daños que podría causar.

7. Derecho de retracto

7.1 El derecho de retracto

El artículo L121-20 del Código de la Consumición establece que cada consumidor tiene un plazo de siete días para ejercer su derecho de retractación sin tener que dar razones o pagar multas .

7.2 El ejercicio del derecho de retracto

Synthetic Surfaces For All recomienda que el Cliente que desea ejercer su derecho de retracto informe al Servicio al Cliente. Se le asignará un número de devolución del producto/s en cuestión. El Cliente recibirá un correo electrónico, que debe ser unido a las mercancías, con la notificación del número de devolución y la dirección donde el producto debe ser devuelto.

7.3. Condiciones de devolución de los Productos

La devolución de los productos se lleva a cabo en su embalaje original y en buenas condiciones , junto con todos los accesorios. El producto o los productos debe / deben estar en perfecto estado de reventa. Synthetic Surfaces For All recomienda a los clientes de indicar el número de la factura a la que se refieren los productos el número de devolución de la mercancía. Los productos devueltos viajarán por cuenta y riesgo del Cliente.

Cualquier producto dañado , incompleto , ausente no serán reembolsados ​​o intercambiados y se devolverá al Cliente.

7.4 El reembolso

Al ejercicio del derecho de retracto, Synthetic Surfaces For All tiene la obligación de reembolsar al Cliente el importe pagado sin penalización. El reembolso se debe hacer en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de envío del producto por parte del Cliente .

8. Garantia

Synthetic Surfaces For All se compromete a proporcionar al Cliente con un producto o servicio de acuerdo con su pedido. Para conocer los pasos relacionados con el Servicio Post-Venta, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente deSynthetic Surfaces For All.  El Cliente beneficia de la garantía legal de conformidad y de los vicios ocultos en los productos vendidos .

9. Propiedad intelectual

Los daños y, en ausencia de consentimiento , reproducción, descarga, copia , modificación , uso comercial, total o parcial , de los diferentes elementos del sitio (incluyendo el contenido editorial e imágenes) está prohibido y expone a sus autores a unos procedimientos judiciales. Las Condiciones Generales de venta no permite, en ninguna circunstancia, la reproducción , modificación, o uso comercial de los diversos elementos del sitio .

10. Responsabilidad

10.1 Generalidad

Los detalles del producto es la única fuente de contrato. Los productos están en constante evolución, los fabricantes pueden cambiar sin previo aviso la composición técnica y las características de las referencias de productos, que son sólo para fines ilustrativos.

10.2 Funcionamiento y uso de la página Web

Synthetic Surfaces For All está obligado por una obligación de medios en cuanto a la operación y continuidad del Sitio. Synthetic Surfaces For All  no será, en ningún caso responsable de :

• Las velocidades de acceso al Sitio desde otros sitios web, de apertura y consulta de las páginas del sitio, de los retrasos externos , de la suspensión o la inaccesibilidad de los servicios , del uso fraudulento de la velocidad la tercera parte de toda la información proporcionada en el sitio.

• para los actos debido a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 11, fallos y problemas técnicos relacionados con la material , programas , softwares de Internet que pueden, llegado al caso, suspender o parar el servicio.

• si el servicio propuesto por el Sitio es incompatible o tiene un mal funcionamiento de software, con algunas configuraciones, sistemas operativos o equipos del Cliente.

Por otra parte , Synthetic Surfaces For All se reserva el derecho , sin previo aviso o responsabilidad, de parar temporalmente o permanentemente el servicio o conjunto de servicios ofrecidos en el Sitio. Synthetic Surfaces For All no será responsable por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de ello.

11. Fuerza Mayor

Se consideran eventos de fuerza mayor aquellos impredecibles, incontrolables y exteriores volviendo absolutamente imposible, el ejecución del contrato de venta en las condiciones previstas.

Todos los eventos de fuerza mayor, según lo definido por la ley y los reglamentos constituyen una causa para la suspensión o terminación de las obligaciones de Synthetic Surfaces For All, si el evento se extiende más allá de un mes.

Synthetic Surfaces For All no puede ser considerado responsable por incumplimiento de contrato en caso de que se produzca cualquiera de los eventos anteriores.

12. Derecho aplicable / Reclamationes y Litigios

Las Condiciones Generales de Venta están sujetos a la legislación francesa.

En caso de litigios el Cliente puede hacer sus reclamaciones a la Servicio al Cliente de Synthetic Surfaces For All para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso entre las partes, el litigio se someterá a los tribunales competentes de París.